دیجی‌کالا با حجم بسیار بالای سفارش‌های روزانه، شبکه گسترده انبارها و ناوگان توزیع متنوع، با چالشی روبه‌رو بود که دیگر با روش‌های سنتی قابل مدیریت نبود: هماهنگ‌سازی هوشمند و بهینه مسیرها، زمان‌بندی تحویل و تخصیص منابع. هر خطای کوچک در این مقیاس، مستقیماً به افزایش هزینه و کاهش رضایت مشتری منجر می‌شد. آپتایم با الگوریتم‌های هوش مصنوعی خود، توانست این پیچیدگی را به‌صورت خودکار تحلیل و بهترین تصمیم‌ها را در لحظه ارائه کند؛ از بهینه‌سازی مسیر و ظرفیت‌سنجی ناوگان تا کاهش هزینه‌های عملیاتی. به همین دلیل، دیجی‌کالا برای حفظ سرعت، دقت و بهره‌وری در سطحی که هر روز بزرگ‌تر می‌شود، به آپتایم نیاز داشت.